返金ポリシー

Vos options quand il s'agit de remboursements, avoirs, et remises

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la validation du paiement pour exercer son droit de rétractation.

Le droit de rétractation peut être exercé à l'aide du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de tout autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au vendeur aux coordonnées postales suivantes : BP31 Jardins Houelbourg, BD de la Pointe Jarry, 97122 Baie-Mahault.

Conformément au code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Le droit de rétractation n’est pas applicable aux denrées périssables.

Retours

Kreyolida accepte les retours suivants:

• Retournés dans les 30 jours suivant leur date d'expédition d'origine dans le même état que neuf seront éligibles.
• Les articles retournés doivent avoir fait l'objet de bon retour via le compte client.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (étiquettes, accessoires, non endommagés et abimés, non portés ou salis) permettant la ré-commercialisation à l'état neuf.
• Pour des raisons d'hygiène, Kreyolida n'accepte pas le retour de denrées périssables.

Remboursement

Dans le cas ou le client souhaite un remboursement, il faut compter jusqu'à 7 jours supplémentaires à compter de la réception, par le vendeur, des articles retournés par le client dans les conditions prévues pour que la somme s'affiche sur le compte bancaire.

Le remboursement est effectué par le mode de paiement d'origine utilisé lors de l'achat ou un avoir du même montant que le ou les articles retournés à utiliser sur la boutique.

Les retours concernant les articles soldés ou bénéficiant d'une promotion, se verront déduire d'un montant forfaitaire de 5€ sur le montant total de votre ou de vos remboursement(s).